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Políticas de cambio compra en linea

Objetivo

La presente política tiene como finalidad establecer cada una de las diferentes normativas que establecen a nuestros Clientes de venta a domicilio los términos para realizar cambio de productos o reclamos de garantía de los mismos.

Alcence

La presente Política será aplicable únicamente para el servicio de venta online.

Cambio para compra en linea

1 Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho de su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado). En el momento que lo recoge en tienda o en el momento de entrega en su casa.

2 En el caso que los productos adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.

3 El producto a devolver es de responsabilidad del cliente hasta que llega a Supermercados La Colonia. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

4 Para una devolución, por favor, contacte con nosotros para proporcionar la dirección de devolución del producto.

5 Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado. siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) y no sea producto perecedero.

6 La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en los locales exclusivos de la marca, siempre y cuando cada artículo cuente con la etiqueta correspondiente, presentando ticket de cambio, dentro del plazo de 24 horas de realizarse la compra, sin excepción, siempre y cuando no haya sido iniciado su uso o consumo.

7 Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en tienda Supermercados La Colonia o que se reciba por servicio a domicilio; a menos que se haya aceptado en las condiciones de compra en la Tienda en línea SupermercadosLaColonia.com, sustituirlo por un producto similar o sustituir con Gift Card del mismo valor, que seleccionó a la hora de la revisión y pago.

8 El cliente debe de conservar siempre las tickets originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.